Chính sách bảo hành, đổi trả hàng hóa

Với mong muốn mang đến cho khách hàng dịch vụ mua sắm thuận tiện, an toàn và chu đáo, Linh Chi có đưa ra chính sách bảo hành tốt nhất nhằm mục đích bảo vệ khách hàng khi mua các sản phẩm của Linh Chi với các điểu khoản như sau:

Chính sách bảo hành sản phẩm:

Khi mua sản phẩm của Linh Chi khách hàng sẽ nhận được phiếu bảo hành miễn phí 12 tháng dành cho sản phẩm mình mua và được nhân viên tư vấn trực tiếp cách sử dụng, bảo quản, vệ sinh chiếu trúc đúng cách. 

Các hạng mục được bảo hành gồm:

  • Mắt chiếu bị bể, hư, gẫy, trầy, tróc vỏ
  • Dây cước bị đứt, giãn, trùng
  • Gân chiếu bị nứt, gẫy, lỏng lẻo

Khi gặp bất kỳ các vấn đề trên trong thời gian bảo hành quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm lên cửa hàng gần nhất của Linh Chi để được hỗ trợ khắc phục sự cố của sản phẩm. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan của khách hàng thì Linh Chi không chấp nhận bảo hành nhưng vẫn hỗ trợ khách hàng khăc phục một phần.

Chính sách trả hảng

Khi nhận sản phẩm trong vòng 2 ngày nếu sản phẩm bị các lỗi sau thì khách hàng có thể mang đến cửa hàng của Linh Chi gần nhất để yêu cầu trả hàng. Các lỗi có thể trả hàng như sau:

  • Giao không đúng màu sắc khi đặt hàng (vàng và nâu).
  • Sản phẩm giao bị hư hỏng nặng không thể khắc phục

Chính sách đổi hàng

Trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trong số các lỗi sau thì Linh Chi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng như sau:

  • Chiếu bị đứt cước.
  • Mắt chiếu bị hư, bể, gẫy từ 2 mắt trở lên.
  • Gân chiếu bị gẫy, đứt, hay bị rạn nứt.
  • Màu sắc không đúng như yêu cầu của đơn hàng (vàng và nâu).

Chính sách đổi mới chỉ áp dụng trong 7 ngày, sau thời gian này sản phẩm sẽ được đưa vào dưới dạng chính sách bảo hành miễn phí 12 tháng từ Linh Chi.

Linh Chi hy vọng sẽ mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi trải nghiệm mua sắm các sản phẩm chiếu trúc của Linh Chi

Trân trọng cảm ơn quý khách!